تاريخ التحديث: 2 فبراير 2024

سياسة الخصوصية

توفر منصة تطبيق وشركة تقنيات ريادية أكبر قدر من احترام الخصوصية لعملائها، فتسعى المنصة من خلال هذه السياسة إلى توضيح البيانات التي نقوم بجمعها ومعالجتها، وحدود استخدام هذه البيانات وحدود مشاركتها مع موظفينا وشركائنا والجهات الحكومية، وتتضمن هذه السياسة بعض الممارسات التي نوضحها من خلال البنود الآتية:

أولاً: التعريفات

تعد كافة التعريفات الواردة في وثيقة شروط وأحكام منصة تطبيق جزء لا يتجزأ من سياسة الخصوصية، لذا يرجى الاطلاع على التعريفات المنصوص عليها في وثيقة الشروط والأحكام فهي قد تساعدك على فهم بعض المصطلحات المستخدمة في سياسة الخصوصية. وفي هذه السياسة، وما لم يقتضي السياق خلاف ذلك يكون للمصطلحات التالية المعاني المشار إليها.

"السياسة" أو "سياسة الخصوصية" تشير إلى سياسة خصوصية منصة تطبيق التي تتضمن كافة التوضيحات والممارسات والشروط المتعلقة بإدارة واستخدام بيانات مستخدمي منصة تطبيق سواء كانوا عملاء أو مقدمي خدمات.
"البيانات الشخصية" كل بيان - مهما كان مصدره أو شكله - من شأنه أن يؤدي إلى معرفة الفرد على وجه التحديد، أو يجعل التعرف عليه ممكنًا بصفة مباشرة أو غير مباشرة، ومن ذلك: الاسم، ورقم الهوية الشخصية، والعناوين، وأرقام التواصل، وأرقام الرُّخص والسجلات والممتلكات الشخصية، وأرقام الحسابات البنكية والبطاقات الائتمانية، وصور الفرد الثابتة أو المتحركة، وغير ذلك من البيانات ذات الطابع الشخصي.
"البيانات" تشير إلى كافة البيانات التي يتم جمعها عن المستخدم أثناء التسجيل بمنصة تطبيق أو أثناء استخدامه للمنصة، أو أثناء طلب دفع مقابل الخدمات أو المنتجات، أو تلك التي يقوم المستخدم بتزويدنا بها في أي وقت من الأوقات من خلال منصة تطبيق أو من خلال أي قنوات تواصل معتمدة بالمنصة، أو تلك المرتبطة بنشاط المستخدم من خلال منصة تطبيق أو الأجهزة التي يستخدمها للوصول للمنصة، سواء كانت بيانات شخصية أو غيرها من البيانات التي لا تحدد هوية المستخدم.
"الأطراف الثالثة" يشير إلى كافة الأشخاص والجهات الأخرى غير التابعة لنا التي قد تشاركنا في تقديم الخدمات أو التي قد توفر خدماتها من خلال منصة تطبيق، أو التي قد تساهم في نشر أو استخدام خدماتنا أو أي أشخاص أو جهات أخرى.
"القوانين" أو "الأنظمة" يشير إلى الأنظمة واللوائح المعمول بها في المملكة العربية السعودية فيما يتعلق بجمع وإدارة البيانات الشخصية.

ثانيًا: أهلية تقديم البيانات

يجب أن تكون مؤهل قانونًا طبقًا للقوانين المعمول بها في المملكة العربية السعودية لتقديم بياناتك لنا، فإذا كنت غير مؤهل قانونًا لتقديم البيانات لنا يجب عليك تقديم بياناتك لنا تحت إشراف الولي أو الوصي القانوني بحسب الأحوال، ويعد تقديمك لأي بيانات من خلال المنصة إقرار منك باكتمال أهليتك أو أن هذه البيانات تم تقديمها من جانب أحد الوالدين نيابة عنك.
لن تكون منصة تطبيق مسئولة بأي شكل من الأشكال عن التأكد من أهليتك بشكل كامل، ويعد استخدامك للمنصة دليل على قدرتك على الإدراك والتمييز واكتمال أهليتك بالنسبة لنا.

ثالثًا: البيانات التي نقوم بجمعها

قد تقوم منصة تطبيق بجمع ومعالجة بعض البيانات الخاصة بك، وذلك على النحو الآتي:

بيانات تسجيل حساب العميل بالمنصة التي تشمل رقم الجوال والبريد الإلكتروني واسم المستخدم.
البيانات التي تقدمها لنا أثناء قيامك بتسجيل (طلب شراء التطبيقات/ طلب التصميم وإضافة الهوية البصرية) عبر المنصة وذلك عبر النماذج المخصصة لذلك.
بيانات الدفع الإلكتروني التي يزودنا بها العملاء لدفع قيمة التطبيقات التي يطلب العميل شرائها من خلال منصة تطبيق والتي تشمل بيانات الدفع الإلكتروني أو بيانات التحويل الأخرى التي نوفرها للعملاء.
البيانات التي تقدمها لنا كمحتوى للتطبيقات التي تطلب شرائها من خلال منصة تطبيق وفقًا لمواصفاتك الخاصة والتي تشمل الهوية البصرية والبيانات والألوان والشعارات وغيرها مما تزودنا به لإضافته بالتطبيق.
البيانات الشخصية التي تقوم بتزويدنا بها أثناء التواصل معك عبر المنصة، لأي سبب من الأسباب.
البيانات الشخصية التي تقوم بتزويدنا بها للاستفادة من الباقات والعروض المقدمة منا عبر المنصة.
البيانات الشخصية التي تقوم بتزويدنا بها عند الإبلاغ عن مشكلة واجهتك أثناء استخدامك للمنصة أو التطبيقات أو أثناء تقديم طلب الشراء عبر المنصة.
البيانات التي تقدمها لنا عند قيامك بالتواصل معنا أو خدمة عملائنا لأي سبب من الأسباب.
البيانات التي تقدمها لنا أثناء قيامك بتقييم الخدمات التي تلقيتها عبر منصة تطبيق.

رابعًا: البيانات التي يتم جمعها تلقائيًا

تقوم المنصة بجمع بعض البيانات تلقائيًا عن استخدامك للمنصة، وجمع هذه البيانات لا يستهدف البيانات الشخصية للمستخدم وإنما يستهدف جمع بعض البيانات المتعلقة باستخدام المنصة، وتشمل هذه البيانات على سبيل المثال لا الحصر (نوع المتصفح، الدولة، المدينة، وقت زيارة المنصة، تاريخ الزيارة، الصفحات الأكثر زيارة، عنوان بروتوكول الانترنت IP، وغيرها من البيانات التي يتم جمعها تلقائيًا).

خامسًا: الإقرار بصحة البيانات

يقر المستخدم بصحة كافة البيانات التي يزودنا بها من خلال المنصة، ويقر على مسئوليته الشخصية أن أي بيانات كاذبة أو مضللة أو مزورة أو غير حقيقية أو غير مطابقة أو خاصة بالغير يتم تقديمها لنا من خلال المنصة سوف تخضع لكافة المسئوليات القانونية المترتبة على تقديمها للمنصة، وبالتالي يتحمل المستخدم المسئولية القانونية الكاملة في حال وجود أي مطالبات قانونية من جانب أي شخص أو جهة بشأن البيانات المقدمة من جانب المستخدم.

سادسًا: التفويض بالتعامل على البيانات

أنت تفوضنا بالتعامل على البيانات للأغراض الموضحة في هذه السياسة، كما تفوضنا بالتعامل مع الغير نيابة عنك لأي أغراض محددة في هذه السياسة أو سوف يتم توضيحها لكم بأي شكل من الأشكال، كما تفوضنا بتقديم بيانات لأطراف ثالثة في حدود الأغراض المحددة في هذه السياسة.

سابعًا: ملفات تعريف الارتباط (سياسة الكوكيز)

ملفات تعريف الارتباط "الكوكيز" هي ملفات نصية صغيرة يتم تخزينها على الجهاز المستخدم في الوصول إلى خدمات المنصة والموقع الالكتروني الخاص بنا، وتتم عملية التخزين بمجرد زيارتك لمنصة تطبيق، وهذه الملفات لا تظهر في صورة برنامج ولا تحمل فيروسات أو تقنيات تجسس على الإطلاق، وتستخدم هذه الملفات للأغراض الآتية:

تستخدم ملفات تعريف الارتباط بغرض تقديم المعلومات، فعلى سبيل المثال في المنصة تساعدنا بعض ملفات تعريف الارتباط التي نستخدمها على تحديد الأخطاء وإصلاحها.
تساعد ملفات تعريف الارتباط المستخدم على إيجاد المعلومات التي يحتاجها أثناء استخدامه لخدمات المنصة، كما تساعد بعض ملفات تعريف الارتباط على تذكر الصفحات والنماذج التي تشاهدها عند زيارتك للمنصة. كما تهدف ملفات تعريف الارتباط إلى تحسين تجربة منصة تطبيق في كل مرة تزوره أو تطلب الخدمات المتاحة من خلاله.
هناك ملفات تعريف ارتباط لصفحات منشورة عبر منصتنا غير تابعة لنا، كمحتوى الفيديو الخاص بمنصة يوتيوب Youtube.com، وأنت تعلم وتوافق أننا لا نتحكم بملفات تعريف الارتباط الخاصة بمثل هذه المواقع وعليك الدخول على هذه المواقع والاطلاع على السياسات التي يتبعونها.
تستطيع تغيير تفضيلات ملفات تعريف الارتباط من المتصفح المستخدم في الوصول للمنصة.

ثامنًا: حدود استخدام البيانات

نستخدم بياناتك الشخصية للأغراض الآتية:

لتمكين العملاء تسجيل الحساب بالتطبيق وكذلك من الوصول لصفحات عرض التطبيقات وتقديم طلبات شراء التطبيقات واستخدامها على النحو الأمثل، وتقديم الأفضل لك دائمًا.
لاستخدام المحتوى المقدم من العميل في لأغراض التعديل على التطبيقات التي يطلبها بناءً على المعلومات التي يزودنا لها لإضافة الهوية البصرية الخاصة به بالتطبيق.
لمعالجة البيانات التي يقدمها المستخدم عبر خدماتنا كالتأكد من أن بريدك الالكتروني أو رقم هاتفك نشط وصالح للاستخدام ومملوك لك.
لتسليم عملائنا التطبيقات ومتابعة عملية الاستلام والتثبيت وحل أي مشكلات متعلقة بالتسليم أو التثبيت أو استخدام التطبيقات التي تقوم بشرائها.
لتمكينك من استخدام وسائل الدفع المتاحة لدينا لتتمكن من دفع ثمن التطبيقات والتي قد تشمل الدخول على بوابة الدفع الإلكترونية التي نوفرها من خلال أطراف ثالثة.
لتلقي الأسئلة والشكاوى والاستفسارات منك، والرد عليها، ولتلقي تعليقاتك وتقييمك للخدمات والتطبيقات التي تلقيتها من خلال منصة تطبيق، والرد عليها.
لمعالجة إجاباتك على الاستبيانات المطروحة عبر المنصة والتي شاركت في الإجابة عليها، ولأغراض العمل الداخلية مثل تحسين خدماتنا.
لتزويدك بالمعلومات عن التطبيقات والخدمات التي تطلبها عبر منصة تطبيق، وبغرض تزويدك بالمعلومات عن الخدمات والتطبيقات التي نعتقد أنها تثير اهتمامك بما في ذلك العروض والباقات الخاصة بنا.
لتخصيص المحتوى والتوصيات والإعلانات التي نقدمها نحن والأطراف الثالثة لك، سواء على الخدمات أو في أي مكان آخر على شبكة الانترنت، وبغرض إدارة ومعالجة العروض الترويجية التي نقدمها عبر المنصة من وقت لآخر.
للامتثال للالتزامات التنظيمية والقانونية، وللاتصال بك بشأن الاتصالات الحكومية، ووفقًا لتقديرنا الخاص، بخصوص التغييرات في سياسة الخصوصية أو شروط الاستخدام أو أي من سياستنا الأخرى، وكذلك للأسباب التي يتم الكشف عنها في الوقت الذي تقدم فيه معلوماتك، بموافقتك، وطبقًا لسياسة الخصوصية هذه.

تاسعًا: حماية البيانات

نحن في منصة تطبيق نتعهد في حدود المسموح به قانونًا بعدم الكشف عن معلوماتك السرية أو استخدامها بشكل يتعارض وحقك في الخصوصية. كما نتعهد بعدم تداول البيانات الخاصة بك أو بيعها للغير. نحتفظ بجميع بياناتك ضمن سجلات محمية بطريقة تقنية وآمنة لضمان عدم الكشف عن بياناتك وحمايتها من الهجمات غير المشروعة، ورغم ذلك قد يحدث تهديدات أو اختراقات خارجة عن إرادتنا وفي هذه الحالة سوف نقوم بإبلاغ السلطات بإبلاغك خلال 72 ساعة من وقت عملنا بالاختراق كما سنقوم بإبلاغ السلطات المختصة.

عاشرًا: الإفصاح عن بياناتك

نعلم أن الأمر شديد الأهمية، لذلك لا نقوم بالإفصاح عن بياناتك إلا في أضيق نطاق ولاعتبارات محددة على سبيل الحصر في هذه السياسة، ويتم الإفصاح عن بياناتك في حدود الآتي:

(1) نقوم بالإفصاح عن بياناتك مع قسم الموظفين التابع لنا المختص بتقديم الخدمات لك ومتابعتها وتطويرها وتحسينها بشكل مستمر، وكذلك الموظفين التابعين لنا المختصين بالتواصل معك لأغراض الرد على استفساراتك وحل المشكلات التي تواجهك.
(2) قد يتم العمل داخل شركتنا وقد يتم من خلال فروعنا أو الشركات والمؤسسات الأخرى التابعة لنا أو المتعاقد معها، فقد يتم معالجة أي من طلبات من خلال أي من هؤلاء.
(3) في حال دخول شركاء جدد معنا أو قيامنا ببيع المنصة لأشخاص آخرين، فسوف تكون قواعد بياناتنا تحت سيطرة أطراف أخرى بشكل كلي أو جزئي حسب الأحوال.
(4) نقوم بالإفصاح عن بياناتك إذا كنا مطالبين بالإفصاح عنها أو مشاركتها من أجل الامتثال لأي التزام قانوني أو من أجل فرض أو تنفيذ شروطنا وأحكامنا أو أي اتفاقية أخرى.
(5) نقوم بالإفصاح عن بياناتك في حالة صدور حكم قضائي أو قرار من الجهات القضائية المختصة يلزمنا بذلك أو صدور من الجهات الأمنية أو أي جهات أخرى تطلب المساعدة أو التوضيح أو المعلومات من إدارة المنصة.
(6) نقوم بالإفصاح عن بياناتك إذا كنا مطالبين بالإفصاح عنها أو مشاركتها من أجل حماية الحقوق والملكية أو سلامة منصة تطبيق أو موظفينا أو الآخرين.
(7) قد نقوم بالإفصاح عن بعض بياناتك لإبرام التعاقدات المهمة مع الأطراف الثالثة لتمكينك من الاستفادة من الخدمات التي يقدمها مزود خدمة الدفع الإلكتروني وشركات الشحن.
(8) يكون العميل مسئول بشكل كامل عن البيانات التي يفصح عنها للأشخاص الآخرين من خلال التطبيقات التي تقوم بشرائها من خلال المنصة، ويعلم العميل أن هذه البيانات تكون تحت سيطرة الأشخاص الآخرين الذي قام بالإفصاح لهم عن البيانات، ولا تتدخل المنصة في إدارة هذه البيانات أو معالجتها أو استخدامها.
(9) يحظر على أي مستخدم القيام بأي عمل من شأنه جمع المعلومات والبيانات بشكل عشوائي باستخدام التقنيات والبرمجيات المتخصصة في جمع واستخلاص البيانات المماثلة واستغلال هذه البيانات في أي أغراض تجارية.

حادي عشر: التعديلات

(1) يحق لنا تعديل هذه السياسة في أي وقت من الأوقات. وفي حالة قيامنا بتعديل هذه السياسة سنقوم بنشر إشعار عبر المنصة، كما سنقوم بتحديث "تاريخ أخر تحديث" أعلى هذه الوثيقة.
(2) إن استمرارك في استخدام المنصة بعد تعديل هذه السياسة يعني أنك موافق على التعديلات والتحديثات التي قمنا بها. وفي حال عدم موافقتك على أي من تعديلات هذه السياسة يجب عليك التوقف فورًا عن استخدام المنصة.

ثاني عشر: الاتصال بنا

يمكنك الاتصال بنا في أي وقت بشأن الاستفسار عن سياسة الخصوصية أو الحصول على أي توضيحات تحتاج إليها وذلك من خلال وسائل الاتصال الآتية:

البريد الالكتروني: ...........................
رقم الهاتف: .................................